利润增长点有哪些(影响企业找到新利润增长点的四个关键因素)
企业能持续高速成长的最重要两点是找到好机会,并高效执行。在这篇文章中,我们将会讨论第一个部分,即寻找好机会的能力。当新的成员加入增长团队的时候,他们最初的想法往往是接受任务并且将其出色地执行完毕。然而,如果想要有更大的影响力,增长团队成员需要拓展他们的视野并且端对端地输送增长意识,即从构思到执行再到分析。下面我们将主要讲述这个构思过程的一个重要部分,即评估新想法(创新点)。

投入资源之前仔细评估新想法非常重要,因为对“新想法”进行优胜劣汰的评估方法,将决定你寻找机会的方式。在这篇文章中,我们将重点讨论这个问题,并将方法论总结为四个关键因素,即假设、投资、先例和用户体验。为了方便讨论,我们将这四个因素的英文首字母组合成新的名词,即HIPE,如下图:

假设:为何这个“新想法”对指标产生重大影响?
为什么企业某些特定的指标会发生变化?你的假设应该考虑机会的大小,即可能受到该特性影响的用户数量。如果只有极少数的用户在第一时间被你的这一想法所影响,那么这个想法即使再好也没有意义。绝大部分假设都属于增加意愿或是减少摩擦的类型。
- 增加意图:突出显示产品的独特功能将增加用户注册的意图,从而增加新注册用户量。
- 减少摩擦:在通知消息流中删除额外步骤将减少新用户获得关键产品功能所需的步骤数,这将提高激活率。

投资:我们需要多少时间投资这个项目?
增长的关键在于如何进行明智的时间投资。选择10个有1000元预期回报的1天项目,会比选择1个有5000元预期回报的10天项目更好。导致增长非常困难的一个重要原因是项目失败,所有的努力被清零,你将回到以前的状态,只不过会从中汲取一些经验。因此,在投资之前了解一个项目可能的指标收益是不够的,你必须权衡它与时间投入的关系。
另一件需要考虑的事情是,你不仅仅需要考虑开发功能的时间成本,你也需要考虑维护该功能的时间成本。举个例子,尽管针对不同国家设计不同的注册流程也许会提高注册率,然而针对多个流程的开发成本和维护成本将会是高昂的。因此,投资这样的项目也许是不值得的。

先例:这种做法过去有先例吗?
行业基准指标不可全信,因为方差通常很大。举个例,如果我搜索「邮件打开率」,第一个链接告诉我,行业标准似乎在20%到30%之间。那是否说明我应该期待我的邮件打开率在20%到30%之间?结果可能是10%,而且这不算异常。事实上,我的邮件打开率高于50%!
我准确地告诉我的访问者他们会通过订阅获得什么——当我发布新文章时会收到通知。而且我把订阅完全设置成是个可选项。由于订阅者清楚他们将会收到什么,因此他们有较强的意愿来打开它,相反打开率可能会明显变低。基于这个方法论,我们在另一个类似页面——百鸟河数字小镇官网(bnhszxz.com)的一个功能页上尝试了实验,结果访问量提高了10%。

用户体验:什么是好的体验,什么不是?
当你致力于实现增长时,有一个普遍的问题值得思考:什么是好的体验,什么不是?这似乎是主观的,因为人们通常对什么是「好的体验」有不同的概念。
有一种评价用户体验的方式是查看数个指标。比如查看长期留存率以及用户行为价值。举个例,如果你用一次强有力的促销来增加订阅量,那些之前没有订阅的用户仍然有良好的留存,并表现出同样大的价值,这不会被算是一次糟糕的体验。然而,如果之前没有订阅的用户有一个明显下降的留存率,这个用户体验就是糟糕的。

再举个例,如果你访问百鸟河数字小镇官网的[企业进驻]栏目,从点击到完整加载栏目需要1分钟,在页面加载时不可关闭可能是一种糟糕的用户体验。事实上,我们访问这个官网的所有栏目和内容,完整加载页面的时间小于0.1秒。
认真对待每一个成长项目的实验评估。在成长过程中,致力于正确的项目而不是错误的项目通常会对企业成长产生10倍的影响。我们得承认,很多成长项目实验都没有打败对照组,这是正常的。然而,你的确需要实践一些能引起重大的成功的想法来平衡这些情况。科学的实验评估对于任何增长团队来说都是必需的技能。
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